1.   Tumpuan kepada pelanggan.

  • Memahami kehendak semasa pelanggan
  • Melangkaui ekspektasi pelanggan


2.   Kepimpinan.

  • Menetapkan tuju arah, dasar dan strategi organisasi
  • Menyediakan sumber
  • Mewujudkan objektif kualiti
  • Menilai semula sistem pengurusan kualiti


3.   Penglibatan anggota.

  • Aset penting organisasi
  • Penglibatan dan kompetensi perlu untuk meningkatkan prestasi organisasi


4.   Pendekatan proses.

  • Mengenalpasti input, proses, transformasi input dan output organisasi


5.   Pengurusan yang mengamalkan pendekatan sistem.

  • Proses yang ada hubungkait dikenalpasti  dan diurus dengan sistematik


6.   Penambahbaikan secara berterusan.

  • Penambahbaikan secara berterusan menjadi objektif tetap organisasi


7.   Pendekatan membuat keputusan berdasarkan fakta.

  • Keputusan berdasarkan  data dan maklumat yang tepat


8.   Hubungan dengan pembekal untuk faedah bersama.

  • Organisasi dan pembekal saling bergantung antara satu sama lain untuk faedah bersama

 

Laporan Status Pelaksanaan SPK JPN PPD Negeri Perak boleh dimuat turun di ruangan Attachment di bawah.

Go to top